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Compromiso Social
Compromiso Social


Las (los) profesionales encargadas de las acciones directas en el campo son seleccionadas cuidadosamente por el conocimiento de la cultura local, el dominio de la lengua indígena, las habilidades de comunicación y el dominio de las microfinanzas.

 
Pasan por procesos de capacitación permanente para fortalecer su identificación con la misión institucional y desarrollar su nivel profesional.

Están organizadas en Equipos Zonales - 3 a 5 personas cada uno – y se encargan de agencias esparcidas en 18 provincias de la Sierra Sur, una extensión que podría cubrir varios países europeos.

Ellas y ellos residen en sus zonas 22 días seguidos al mes.

En el perfil de estas personas destacan la conciencia profesional, la facilidad de entablar relaciones empáticas, la identificación con el mundo indígena y la energía para desplazarse por zonas alejadas y de acceso difícil.

Desempeño social

  • La orientación de los servicios hacia el desarrollo personal y social de sus clientes.

  • El monitoreo sobre la aplicación de sus servicios y productos en la dimensión anotada.

  • La aplicación de una metodología financiera flexible:

    préstamos individuales y grupales a corto y mediano plazo;
    préstamos de emergencia; flexibilidad de reembolso;
    apoyo al ahorro voluntario manejado por los grupos de prestatarios para vivienda, educación y salud.

  • El cuidado por dar servicios con cualidades de proximidad, descentralización, rapidez, transparencia y de participación de los clientes en los servicios.

  • La actuación bajo un código de conducta: respeto a los derechos y deberes de los clientes; protección de la confidencialidad; medidas para evitar el sobreendeudamiento y minimizar los riesgos del crédito; evaluación rigurosa de la capacidad de pago.